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Cómo venderse en una entrevista de trabajo

Cómo venderse en una entrevista de trabajo

¿Alguna vez te has preguntado o has escuchado a la gente preguntarse: “¿Cómo puedo vender mi experiencia profesional en una entrevista de trabajo?” Sin embargo, ¿qué significa realmente “venderse”? y ¿Por qué la mayoría de la gente lo aconseja?

Cuando alguien nos da este consejo, generalmente, se suele conseguir el resultado contrario, o se obtiene una idea errónea de cómo “vender nuestro potencial como profesionales”, ya que asociamos a “venta” o “vender” a cosas materiales, productos, servicios, o “vendernos” como personas, llegando en algunos casos a ser algo “mal visto”. Quizás este tipo de situaciones les sean más “fáciles” a personas con un perfil comercial, que saben qué, cómo, cuándo y por qué decir “esta palabra” o “aquella”, ya que su experiencia les ha puesto en dicha situación previamente. Sin embargo, para aquellos no familiarizados con este tipo de procesos o, llamémoslas, “transacciones”, la “venta” es a menudo mal entendida, no es convincente y puede llegar a ser hasta un momento desagradable para ambas partes.

Si quieres mi opinión, sí necesitamos “vendernos” en las entrevistas y remarcar nuestros éxitos, sin embargo puede pasar que a la hora de “vendernos” nos encontremos en una situación desagradable o que parezca que estamos desesperados por conseguir ese puesto de trabajo.

Las entrevistas son una calle de doble sentido

Las entrevistas son algo más que una oportunidad para que los entrevistadores o los departamentos de RRHH verifíquen y confírmen nuestra experiencia y conocimientos con preguntas convencionales o pre-programadas.

Una entrevista puede llegar a ser algo así como una “primera cita”, donde ambas partes tienen la oportunidad de conocerse un poco más en profundidad, donde “sacar a relucir” tu potencial, donde descubrir un poco más sobre la cultura y los valores de empresa y también donde conocer más sobre la propia experiencia de los entrevistadores. El hecho de “quedar y vernos” para una entrevista, no significa que vaya a surgir el “amor a primera vista”, pero sí puede ser una buena ocasión para recabar más información. De hecho, si hay “química”, puede convertirse en una “segunda cita” e incluso en una “tercera”. De haber tenido esa “primera cita” con un resultado positivo, posiblemente, habrá una segunda cita… Así pues, estas “citas” serán buenas no sólo para responder a las preguntas sino para hacer preguntas y escuchar activamente!

Los seres humanos somos naturalmente criaturas emocionales y nos gusta hablar de nosotros mismos, larga y tendidamente…
Esto pasa también a las personas que nos realizan la entrevista: Si haces preguntas y escuchas, serás capaz de averiguar qué es lo que realmente están buscando o qué perfil profesional quieren contratar. Así, a través de esa “escucha activa”, serás capaz de hablar sobre tu propia experiencia profesional con ejemplos reales y orientar dicha experiencia a aquello que el entrevistador está buscando. No todos somos iguales: Algunos procesamos la información de forma más rápida mientras que a otros nos lleva más tiempo procesarla.

Las 3 P’s: ¡Prepara, prepara y prepara!

La gente piensa que la entrevista en sí es lo más importante del proceso completo que culmina en una entrevista de trabajo. Sin embargo, la entrevista no es nada más que la punta del iceberg. Como cualquier evento, presentación o propuesta comercial la carga de trabajo está en la preparación: “Preparar, preparar y preparar sin parar”, como nos diría Espinete, pero en lugar de pintar algo, lo haría a la hora de afrontar una entrevista de trabajo.

¿Cómo prepararnos para una entrevista?

1.Conócete a ti mismo
¿Cuál es tu marca personal? ¿Cómo te ven las personas y cómo quieres que te vean profesionalmente?

Es bueno que pienses en algunas preguntas y respuestas, que las escribas e incluso las compartas con amigos de confianza. A través de este tipo de ejercicios y prácticas adquirirás fluidez, rapidez, agilidad y aprenderás a ser más eficaz a la hora de responder preguntas en una entrevista de trabajo.

Algunos ejemplos de preguntas pueden ser:

¿Qué estoy buscando con este trabajo?
– Tipo de gestión
– Remuneración salarial
– Proyección profesional
– Programa y planes de viaje, otros beneficios
– Ambiente laboral
¿Cuáles son mis puntos fuertes?
¿Cómo he demostrado esos puntos fuertes en puestos anteriores?
¿Dónde y cómo puedo agregar valor a esta empresa?
¿Cómo mi “valor añadido” puede ser la clave para ese puesto de trabajo?
¿Cómo de relevante es mi base de conocimientos para el trabajo que solicito?

2.Conoce tu audiencia
Conocer la empresa, lo que está buscando e incluso obtener información sobre la persona que va a realizar la entrevista, es muy valioso. Así que ¡Tómate el tiempo para investigar!

3. Demuestra en lugar de perderte en el “blablabla”
Apoyar lo que decimos con ejemplos sólidos siempre ayuda en las entrevistas y mostrará al entrevistador que sabes de lo que hablas además de ofrecer argumentos sobre cómo aplicarlo al puesto de trabajo vacante!

Si la idea de enfrentarte a una entrevista de trabajo de una forma abierta y honesta te da noches sin dormir y sientes mariposas en el estómago, no te preocupes: ¡No eres la única!

Como todas las habilidades que aprendemos, ya sea tocar el piano o aprender un nuevo idioma, aprender cómo enfrentarse a una entrevista de trabajo es un conjunto de habilidades que podemos desarrollar, paso a paso. Con la mentalidad correcta y con consistencia, cuanto más practiques más controlarás, no sólo tus aptitudes, cualidades o hasta donde quieres llegar, sino cualquier aspecto de tu vida.

 
 
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33 :: Comunicación efectiva y sin miedo con Natalia Gomez del Pozuelo

33 :: Comunicación efectiva y sin miedo con Natalia Gomez del Pozuelo

Natalia Gomez del Pozuelo ha desarrollado su carrera en gestión de proyectos, marketing y comunicación trabajando más de 15 años en diferentes puestos directivos de varias empresas multinacionales hasta que decidió cambiar de rumbo y dedicarse a escribir. Ahora participa como ponente en numerosos congresos, programas de radio y televisión, ha publicado 10 libros y escrito numerosos artículos de opinión en prensa escrita.

QUÉ NOS LLEVAMOS DE LA ENTREVISTA

Cualquier estrategia de comunicación empieza por la introspección: Piensa qué te divierte, qué te gusta hacer, busca una pregunta que te defina y luego proyéctalo hacia fuera.

Pon tu audiencia o tu interlocutor en el centro: El ponerse en el centro es un enemigo de la comunicación.

Comunicar no es algo casual, sino algo muy estructurado: El mensaje se viene abajo si todo el “contenedor” no lo apoya. Comunicar de forma efectiva pasa por conocer técnicas, aplicar conceptos y acompañarlo con mucha práctica.

ENTREVISTA: PUNTOS CLAVE

TRANSICIÓN DE UN TRABAJO SEGURO A DEDICARTE A TU PASIÓN Y VIVIR DE ELLO
¿Si tuvieras carta blanca qué harías? Cuando contesté a esta pregunta descubrí que quería dedicarme a la escritura. Aproveché mi experiencia anterior para dar formación y así ganarme la vida. No puedes dejar atrás el pasado: Siempre lo llevas contigo y tu zona de confort la vas haciendo cada vez más amplia.

¿CÓMO FUE TU PRIMERA EXPERIENCIA IMPARTIENDO CONFERENCIAS Y DÁNDOTE A CONOCER COMO MARCA PROPIA?
Cuando trabajaba en la empresa había dado ya muchas conferencias y hablado con periodistas por lo que no me imponía hacerlo. Al principio uno tiende a venderse aunque luego te das cuenta que la marca personal consiste en hacer cosas memorables y simplemente mostrarlas:

MOMENTO MÁS DURO
Fueron dos momentos profesionales: Uno por cuenta ajena y uno por cuenta propia.
Por cuenta ajena fue a la vuelta de Colombia donde estaba expatriada para un proyecto muy gordo, con muchas responsabilidades y gente a mi cargo. Tenía niños y el tema de la seguridad me estaba pesando por lo que pedí volver. La vuelta fue muy dura porque me dejaron sin contenido en el trabajo en un puesto casi “vacío”.

Por cuenta propia: Cada enero durante los cinco primeros años porque la previsión de gastos superaba de largo la previsión de ingresos y teniendo cuatro hijos te planteas cómo hacer para seguir adelante.
A veces entra el vértigo económico pero la experiencia de ser dueño de tu vida y de tu tiempo es maravillosa y no la cambiaría por nada.

¿POR DÓNDE EMPEZAR PARA CONSTRUIR UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARCA PROFESIONAL?
Aconsejo empezar por la introspección: Averiguar qué quieres conseguir, adónde quieres ir y qué es importante para ti:

Antes de proyectarte fuera, piensa qué te divierte, con qué disfrutas y elige una sola palabra que te defina como profesional y qué es lo que te hace único.
Aconsejo tener un Linkedin impecable y acompañarlo con Youtube, el marketing a través de videos da muy buenos resultados.

CÓMO PREPARARSE PARA UNA PRESENTACIÓN IMPORTANTE
Lo primero es saber qué quieres lograr porque tienes que trasmitir algo diferente y enfocarte en trasmitir sólo una cosa principal. La preparación es completamente distinta en cada caso. Luego hay que tener una idea central y argumentos alrededor que lleven a esta idea fuerza. Además centrarnos en datos, una historia y una frase potente. Por último hay que ensayar mucho: Necesitas conocer la técnica, practicar y dejar de lado los miedos.

CÓMO INFLUENCIAR A NUESTRO INTERLOCUTOR EN UNA NEGOCIACIÓN
Necesitas escuchar primero: Escuchar los miedos de tu interlocutor a tu propuesta. De esta forma puedes preparar la comunicación para quitar estos miedos a tu interlocutor. Hay que introducir lo que queremos decir dentro de lo que el otro quiere escuchar.

CÓMO ENFRENTARTE A LA COMUNICACIÓN CON PERSONAS DESCONOCIDAS (POR EJEMPLO EN UN CONTEXTO DE NETWORKING)
Pregunta qué está buscando la otra persona y para qué está allí. Pregúntales sobre ellos: A las personas les encanta hablar de ellas mismas. El gran enemigo de la comunicación es estar en el centro en vez de poner al otro en el centro.

MEJORA DE LA COMUNICACIÓN VIA EMAIL
Cuando uno escribe, a diferencia de cuando uno habla, el tono lo pone el que lee, no el que escribe, por lo que hay que utilizar palabras que ayuden al otro a poner le tono.
Consejos prácticos para comunicación vía email eficaz:
1. Poner un solo tema por email
2. Utilizar párrafos cortos de dos líneas máximo
3. La estética del email cobra importancia: Usa negritas para que leyendo en diagonal se pueda entender el mensaje
4. Pon una llamada a la acción clara al final del mensaje para que el que lea sepa qué se espera de ti.
5. Es bueno pasarse con el tono amable en la comunicación escrita para evitar malentendidos.
6. Cuidar la ortografía. Las faltas demuestran falta de atención y cuidado.
7. No contestar en el momento a un correo que nos sienta mal: (Mejor guardar la respuesta en borradores y así descargar la tensión y contestar al día siguiente revisándolo rebajando el tono).

QUÉ ERRORES EVITAR EN LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
1. Cuidar la ortografía y el tono
2. No ponerse en el centro: El centro ha de ser el interlocutor y lo que le interesa al interlocutor.
3. Dejar reposar y no contestar a un comentario molesto en el momento. Esperar, contestar más tarde y aprovechar el feedback.

HÁBITOS Y RUTINAS
Mi rutina es irme todas las tardes al monte dos horas. Es muy importante porque me ayuda a oxigenarme, a ser super productiva por la mañana y a priorizar.

SIGUIENTE RETO PROFESIONAL
No me gusta hablar de retos porque creo que nos ponen un falso estrés.

 

CONSEJOS y RECURSOS

Nos llevamos de esta entrevista: Para mí en conferencias o entrevistas como estas hay un emisor y un receptor. La parte de “¿qué se llevan?” la pone el que está escuchando. Prefiero dejar que cada uno, dependiendo de su situación, quiera extraer lo que más le interesa.

Libro aconsejado:Free play de Stephen Nachmaninovitch. Lo recomiendo a cualquier persona que tenga una actividad creativa.
Datos de contacto: A través de mi blog: www.nataliagomezdelpozuelo.com
Frase inspiradora: Mónica Cavallé: “Reconocer nuestro fondo está más allá de todo rol particular y de todo guión aprendido. A ese nivel ya no somos hombre ni mujer, sencillamente somos. En ese ámbito esencial no necesitamos definir nuestra condición y nos limitamos a ser, sólo en él somos plenamente hombre o mujer —como la rosa es rosa y el niño es niño, sin “pretender” serlo, sin necesidad de ajustarse a ninguna imagen de sí mismos, siendo, sencillamente, en libertad, lo que somos—”

 

MÁS RECURSOS MENCIONADOS

AME COMUNICAR: Curso para quitar el miedo escénico
Ensayo novelado: El código del Garbanzo

 

¡Gracias por escuchar! Si te ha gustado este episodio por favor compártelo y así el mensaje llegará a más profesionales que buscan crecer y dar el salto. ¡Gracias!

5 consejos para tener más visibilidad en el trabajo

5 consejos para tener más visibilidad en el trabajo

Si trabajas en una gran empresa sabrás lo complicado que es que se te identifique con algo más que un número y que tus logros y tus aportaciones a la empresa estén reconocidas por las personas a tu alrededor. Está ampliamente comprobado que quedarse detrás del ordenador no nos ayuda a aumentar nuestra visibilidad, sin embargo ¿Cuántas veces pasa?

Hacerte “visible” a los demás es algo indispensable si buscas crecer en tu carrera y subir peldaños: ¿De qué sirve hacer el mejor proyecto del mundo o tener la mejor idea si nadie se entera de ello?

A continuación te voy a dar 5 consejos que aumentarán tu visibilidad en el puesto de trabajo. Te puedo decir con el 100% de confianza (lo he comprobado!!) que cada uno, si puesto en práctica, trae su fruto, alguno más a corto plazo que otro pero aquí te doy unos cuantos para que puedas elegir por cuál de ellos empezar.

1. Sal de la cueva Sí, lo primero y más básico es salir de tu “habitat” de trabajo, sea éste bien tu rincón en el trabajo, tu casa o la oficina. He pasado demasiados años siempre y (casi) sólo centrándome en hacer bien mi trabajo detrás del ordenador sin dar importancia a que se notara mi trabajo, que yo era la que lo estaba haciendo y en definitiva a venderlo y venderme.
¡No hagas el mismo error! Sé consciente de la importancia que tiene que la gente alrededor tuyo (bien tus responsables o personas en otras áreas con las que colaboras) sepa asociar tu cara y tu persona a tu nombre y que poco a poco te vaya conociendo no sólo porque aparece tu nombre de pasada en un correo.. El que la gente te conozca y te reconozca físicamente les hará más fácil acordarse de ti en un futuro.

2. Sé diferente ¿Cuál es tu talento diferenciador? Piensa en qué puedes brillar y busca potenciar este factor: Esto te hará destacar frente a los demás y además como es tu punto fuerte te será más fácil lucir por ello. No pienses en las habilidades en las que flaqueas sino centra tu atención donde más valor crees que puedes aportar. Todos tenemos alguna actitud o capacidad especial que nos hace diferentes: Poténciala y haz que los demás lo vean.

3. Genera ideas y propuestas innovadoras En un mundo tan digital y en el que la cantidad de información es aplastante, todo lo que está estandardizado no basta para diferenciarnos: Hay que ser creativos. Sé pro-activa en lugar de reactiva. La actitud pro-activa está identificada en el libro de Stephen Convey como una de “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”: Adelántate y propone tus ideas antes de que to lo pidan. Con tus propuestas siempre busca innovar bien sea en términos de procesos, de gestión de los recursos, de optimización de tiempos o en la creación de ideas que aporten un valor fácilmente medible.

4. Busca un role model, fíjate en su forma de actuar y emula lo que hace.
Una forma “sencilla” para ganar visibilidad es emular el comportamiento de las personas que ya son reconocidas en la empresa y que identificamos como role-models. Fíjate en lo que hacen estas personas, con quién y cómo interactúan, tanto físicamente como online o en las comunicaciones internas de una empresa. Pregúntate qué puedes hacer tú con tus recursos para conseguir lo mismo. Muchas veces no será posible replicar lo que haga esa persona que estás observando, pero sí ten los ojos abiertos para captar ideas que se adapten a tu propia situación.

5. Resuelve problemas
Desarrolla una forma de trabajar enfocada a la resolución de problemas y una actitud mental propensa a ayudar. Poco a poco te darás cuenta que si consigues que los demás, no sólo tus compañeros sino también proveedores o colaboradores externos, tengan una buena opinión de ti, de tu forma de trabajar y te vean como una persona resolutiva, serán ellos mismos embajadores de tu trabajo: Te darán más visibilidad porque querrán rodearse de personas como tú cuando surja algún problema. Si ofreces la solución a un problema de especial relevancia para el negocio o la empresa, sólo esto te dará una gran visibilidad. Pero no hay que obsesionarse por las grandes cosas o buscar ser el próximo Steve Jobs para que se reconozca tu aportación: Los pequeños avances, las pequeñas mejoras y aportaciones de valor, a largo plazo pueden tener un impacto muy grande para tu empresa y en definitiva para ti.

Antes de terminar y en todos los casos mencionados tendrás que pasar por una cosa común y de la que no puedes prescindir: Aprender a venderte Habla de tus logros, explícalos a tus compañeros, enseña lo que has alcanzado, no tengas miedo a que se te vea como la persona que busca relucir: Siempre habrá alguien que pondrá en discusión lo que has hecho y te hará sentir incómoda pero piensa que la envidia se puede trasmitir de muchas formas y hay que aprender a convivir con ella..

Por último, en todo este proceso no te olvides nunca de ser tú misma: No vendas lo que no eres o lo que no has hecho porque esto no te llevará lejos y además dañará tu reputación en el trabajo. Sé tu misma, haz de tus fortalezas y tus logros tu carta de ventas y aprende poco a poco a convivir con la incomodidad de venderte.

 

¿Qué más acciones has puesto en práctica con éxito para hacerte más visible en el trabajo? ¡Comenta abajo!

¿Quieres hacer presentaciones efectivas? Hazte con tu audiencia

¿Quieres hacer presentaciones efectivas? Hazte con tu audiencia

¿Recuerdas alguna vez en la que asististe a una presentación o conferencia que fue un “auténtico dolor”, tuviste que pellizcarte la pierna o tomar 1 litro de café para no caer en los “sueños de Morfeo”? O peor aún, eras TÚ quien hacía dicha presentación?!

Conectar con la audiencia significa saber involucrarles con la presentación y retener su atención, por lo que lo principal es ser capaces de captar su interés. Si no tienen ningún interés en lo que estás diciendo o en el tema, es muy complicado que consigas retenerles. Entonces,
¿Cómo nos podemos asegurar que captamos el interés de la audiencia?

Tómate tu tiempo y analiza cómo vas a transmitir tu mensaje, qué palabras usar a la hora de presentarlo o qué formato de comunicación vas a usar.

Piensa en buenos interlocutores/narradores y en cómo éstos consiguen “llegar” a su público y hacer que sus historias sea tan interesantes que mantengan a la audiencia “enganchada”.

En general, utilizamos 4 canales de comunicación para transmitir nuestro mensaje:

• Voz
• Lenguaje corporal
• Visual
• Palabras

Es a través de la integración y del constante “cambio” entre estos 4 canales, donde realmente podemos captar y mantener la atención de nuestro público y sobretodo su interés.
Te cuento cómo lo puedes hacer.

1. Voz

A través de la voz hay cuatro aspectos con los que “jugar” y practicar a la hora de presentar:

Volumen

La importancia del volumen a la hora de comunicar es vital. Por ejemplo, si estás en una habitación llena de gente y alguien comienza a gritar en voz alta, ¿llamaría tu atención? O si alguien hablara contigo y comenzara a susurrar, ¿prestarías más atención? Podemos usar nuestro volumen para enfatizar y para captar la atención de la audiencia.

Tono

Con el tono de voz podemos llegar a transmitir emociones, por eso es un importante aliado a la hora de comunicar. Si transmites emoción, pasión o tristeza a la hora de usar las palabras, captarás la atención de más público, mucho más que si hablases monótono. ¡Las mismas palabras usadas con tonos diversos pueden crear diferentes significados y estados de ánimo!

Velocidad

Similar al tono, podemos usar la velocidad de nuestro discurso para captar la atención. Para transmitir emoción a menudo hablamos más rápido y más fuerte; por otro lado si disminuyes la velocidad crearás énfasis en el mensaje.

Pausas

Elegir cuándo hacer pausas y cómo hacerlas puede hacer de nuestro mensaje un auténtico éxito. Éstas, por ejemplo, pueden crear suspense y anticipación de la información a seguir y, una vez más, atraer más aún la atención de nuestros oyentes.

2. El lenguaje corporal

Siempre trato de ser tan extrema como pueda con mi lenguaje corporal, y más aún a la hora de hacer una presentación.
A algunos nos es innatos comportarnos así, pero si no sientes que has nacido con este don, con un poco de práctica podrás llegar a ser “Reina de las posturas y los gestos”.

Cuanto más grandes sean tus gestos, más impacto y atención serás capaz de obtener, especialmente si tienes delante una gran audiencia.

Nuestro lenguaje corporal(comunicación no verbal) apoyará a nuestro lenguaje oral, y con un volumen apropiado, tono, velocidad, junto con gestos y movimientos atractivos, ¡cualquier presentación cobrará vida!

Hacer gestos amplios, tener un lenguaje corporal abierto, estar apoyados en un lado del cuerpo y sonreír, a menudo crean presencia y proyectan confianza y confort. Por lo general, cuando la audiencia ve que el presentador está relajado y cómodo, se vuelve más cómoda y esto crea un ambiente ideal para que la presentación sea atractiva.

3. Comunicación visual

Hacer una presentación disruptiva y atractiva, captando toda la atención y el interés de nuestro público con fotos, imágenes reales y colores vivos es mucho más atractivo, y es más probable que mantengas la atención de la audiencia que si sólo hay texto, más texto y más texto que casi no se puede leer de lo pequeño que queda…
Como dice el refrán, “una imagen vale más que 1000 palabras”, o en nuestro caso, una imagen puede contar la historia de 20 diapositivas de una presentación!

4. Palabras

Las palabras que decidas utilizar deben tener un propósito claro y transmitir el mensaje clave de la presentación, a parte de mencionar su relación intrínseca con lo que queremos comunicar.

Si usas las palabras correctas en el momento y contexto adecuado, no sólo serás capaz de ofrecer una gran presentación, sino también podrás ofrecer una presentación persuasiva e influyente!
Como cualquier forma de comunicación, para hacer esto, por supuesto, deberás conocer a la audiencia!

Por ejemplo:

¿Crees que tu audiencia tiene más interés por hechos, estadísticas o por historias pasadas (esto es más fácil de recordar para algunas personas)?

¿Crees que tu público pueda llegar a necesitar ejemplos de gente influyente con credibilidad y liderazgo o ejemplos con los que puedan relacionarse?

¿A tu audiencia le gustaría ser parte de la presentación y participar a través de preguntas, o es un público más estático y poco participativo?

Todos estos factores ayudan a que la presentación sea persuasiva e influyente. Sin embargo hay muchos más ejemplos. La próxima vez que te topes con un gran comunicador o presentador, toma notas de aquellos factores que he compartido en este post y cómo dicho comunicador hace uso de ellos (los 4 canales!) .

 

¿Hay alguna técnica o truco que usas, que realmente te ayuda a la hora de comunicar o hacer una presentación? ¡Compártelos con nosotros!

 

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Comunicación y desarrollo profesional: El a, b, c

Comunicación y desarrollo profesional: El a, b, c

La comunicación es el acto de transmitir, transferir o compartir información de una persona o grupo a otro. Sin embargo, en la vida real, la comunicación es mucho más compleja y comunicamos de varias formas y con varios medios que a menudo intercambiamos. En este post quiero hablarte de los conceptos básicos de la comunicación y ayudarte a desarrollar tus habilidades de comunicación.

El proceso de comunicación comienza con un remitente que tiene un mensaje intencionado y termina con un destinatario entendiendo ese mensaje. En otras palabras, no sólo los comunicadores eficaces saben lo que quieren comunicar, sino que también saben por qué lo están comunicando!
Para asegurar que este proceso sea eficaz puedes hacerte las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es la intención de mi mensaje?
  • ¿Cuál es mi mensaje?
  • ¿Cuál es la naturaleza de mi mensaje?
  • ¿Quién es el destinatario de mi mensaje?

Además usamos muchas formas y medios para comunicar que en muchas ocasiones se solapan. Pero, ¿Cuál es más apropiado? ¿Cuál es más eficaz? ¿Cuál es mejor? No hay una respuesta correcta o incorrecta, sino que ésta depende de numerosos factores. Hay 4 formas de comunicar básicas y conocerlas te ayudará a saber cuál es la más adecuada en cada situación.

1. Comunicación hablada o verbal

◦ Se realiza a nivel consciente
◦ Se manifiesta a través de nuestras palabras, tono de voz, volumen, ritmo, etc.
◦ Algunos ejemplos: cara a cara, teléfono, ciertos medios de comunicación (televisión, radio)

2. Comunicación no verbal

◦ A menudo tiene lugar a nivel sub-consciente y es un verdadero reflejo de nuestros sentimientos
◦ Se manifiesta con posturas, gestos; permite alinear lo que sentimos con lo que estamos comunicando
◦ Algunos ejemplos incluyen: El lenguaje corporal, los gestos, el contacto visual, la forma de vestir, caminar, etc.

3. Comunicación escrita

◦ Se realiza a nivel consciente
◦ Se transmite con palabras, puntuación, gramática, diseño..
◦ Algunos ejemplos incluyen: Correos electrónicos, cartas, mensajes de texto, revistas, ciertos medios de comunicación (Internet)

4. Comunicación visual

◦ Se realiza a nivel consciente / subconsciente
◦ Se expresa con imágenes, colores, disposición espacial, conexiones emocionales
◦ Algunos ejemplos incluyen: Gráficos, mapas, logotipos, fotos e imágenes

¿Sabes cuál es la forma de comunicar que mejor te define? Y la que define a tu audiencia?

Conocer al receptor del mensaje es tan importante como el qué y el porqué del proceso de comunicación.

Por ejemplo, si tratas de convencer a tu jefe de que mereces un aumento salarial, la forma de comunicarte sería diferente que si intentaras convencer a un niño de 3 años para comer coliflor por primera vez!

Comunicación auditiva

Las personas tienen una preferencia natural por diferentes formas de comunicación. Algunas personas entienden y responden mejor a la comunicación visual mientras que otras reaccionan mejor a la comunicación auditiva. Si conoces las preferencias de comunicación de tu destinatario podrás comunicar de manera mucho más efectiva.

¿Con qué frecuencia te has encontrado en una situación en la que tus necesidades acerca de un proyecto son entendidas en profundidad por tus colaboradores? O por lo contrario, los resultados obtenidos son completamente diferentes a los esperados y surgen problemas con la fecha de finalización del proyecto?

Este último caso pasa más a menudo, especialmente con equipos multiculturales donde sus miembros trabajan en su segundo o tercer idioma (una barrera a la comunicación). Para asegurarte que verdaderamente se entiende tu mensaje, puedes animar a los miembros de tu equipo, y tu con ellos, practicar las siguientes técnicas de mejora de la comunicación:

Escucha activa

  • Escuchar con plena conciencia y concentración: No sólo escuchar palabras sino entender las intenciones
  • Hacer preguntas clarificadoras

  • Al hacer preguntas clarificadoras, se aclara cualquier punto o asunto, evitando cualquier posible confusión. A parte, se muestra que se está entendiendo lo que está siendo comunicado
  • Algunos ejemplos incluyen: ¿Qué quieres decir cuando dices …? ¿Es esto lo que quieres decir cuando dices …?
  • Reflexionar y reformular lo que te acaban de decir con tus propias palabras

  • Algunos ejemplos incluyen: “Así que lo que estás diciendo es que..”, “En otras palabras, quieres decir…”
  • Conocer y practicar estas técnicas nos ayuda a ser mejores comunicadores y la conciencia juega un papel clave en este ejercicio. Sin embargo, es importante que seas consciente también de algunas barreras comunes a la comunicación, especialmente en el lugar de trabajo lo que te permitirá trabajar para superarlas.

    Personas hablando diferentes idiomas

    Dichas barreras pueden aparecer en cualquier punto del proceso de comunicación y el mensaje puede ser distorsionado, causando confusión y malentendidos. Las barreras comunes pueden clasificarse según su tipología:

    Físicas

  • El entorno físico
  • Causadas por el tiempo, el lugar, el espacio, el volumen, el ruido y las formas de comunicación
  • Semánticas

  • Lenguaje, mensajes mal expresados, uso de la jerga técnica, suposiciones
  • Causadas por variados significados connotativos
  • Percepciones

  • Diferencias culturales, diferencias socioeconómicas, diferencias de género, diferencias disciplinarias, situación organizacional
  • Causadas por la diversidad y las referencias sociales, culturales.. Lo que conduce a diferentes interpretaciones y comprensión
  • Psicológicas / Interpersonales

  • Atención, confianza
  • Causadas por los estados emocionales, la actitud y las relaciones
  • Algunas personas por naturaleza son mejores comunicadores o, también, pueden ser mejores oyentes. Pero por otra parte, todos podemos mejorar nuestras habilidades de comunicación con la práctica y el uso de alguna de las técnicas que te he mencionado.
    En conclusión, las habilidades de comunicación pueden ser desarrolladas conscientemente y una vez desarrolladas, las podrás utilizar eficazmente, tanto en tu entorno profesional como personal.

    Te animo a que pienses en una situación pasada y cómo una cierta barrera causó un malentendido. La próxima vez que te pase, aplica una de las técnicas mencionadas y notarás cómo esta vez lo podrás evitar.

    Quizás al leer este post no te conviertas en un gurú de la comunicación de la noche a la mañana, sin embargo, espero haberte proporcionado una visión global sobre la comunicación y haberte convencido de que todos podemos convertirnos en mejores comunicadores, y algún día, incluso, en grandes gurús de la misma!

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    Hablar en público: Cuándo, cómo y por qué

    Hablar en público: Cuándo, cómo y por qué

     

    Estás de pié y de frente a tu público. Estás sudando más de lo que te podrías imaginar pero pasados 5 minutos desde que empezaste tu discurso encuentras tu ritmo y las palabras fluyen solas. Y luego acabas y piensas: lo he pasado realmente mal pero ¡qué bien me siento ahora!
    La pregunta es: ¿Cómo llegamos a esta sensación de “qué bien me siento ahora”? Esta sensación la sientes en el momento en que tu discurso ha dejado huella, así que hay que reformular la pregunta: ¿Cómo consigo que mi discurso impacte y deje huella? La respuesta es más simple de lo que parece pero no es simplemente “practicar, practicar, practicar”. Para entender mejor el concepto hay que ir un paso atrás y aclarar qué significa hablar en público y quién es un buen orador.

    Qué significa hablar en público?

    Hablar en público se define a través de dos conceptos:

    1. Un mensaje
    2. Una audiencia

    Esto quiere decir que cada vez que vayas a una reunión, atiendas a una conference call o presentes soluciones a tu jefe – todo esto es hablar en público. Da igual que tengas delante a 10 personas o sólo a una, sigue definiéndose hablar en público. La mayoría de la gente no se da cuenta que hablar en público es una cosa que practicamos a diario y nos acompaña cada día y en cualquier lugar. Sin embargo, darse cuenta de esto nos da una gran ventaja y la gran oportunidad de practicar. Si empiezas a considerar cualquier conversación que tengas en el trabajo – reuniones, visitas a clientes, llamadas en conferencia – como una forma de hablar en público entonces cada día tendrás la oportunidad de poner en práctica las técnicas de las que hablaremos más adelante para hablar con impacto.

    ¿Qué cualidades definen a un gran orador?

    La mayoría de las personas no necesitamos ser oradores perfectos, simplemente porque no es a lo que nos dedicamos profesionalmente. Simplemente somos personas normales que buscamos ofrecer y trasmitir algo positivo y de valor al mundo. La labor de hablar en público a nivel profesional la dejamos a los politicos, actores u oradores motivacionales. La mayoría de la gente tiende a imponerse mucha presión para alcanzar la perfección a la hora de hablar en situaciones tanto formales como informales. Pero en este caso no necesitamos la perfección sino la fuerza. Y qué significa en este contexto ser fuertes? Nos bastan con pensar en uno de los mejores discursos que hayamos escuchado nunca. A continuación va uno que puede servir de inspiración: Mujer hablando en congreso.
    No hace falta entender el inglés para darse cuenta lo que hace fuerte a esta mujer que habla. Ella posee las tres cosas mágicas:

    • Presencia
    • Pasión
    • Autenticidad

    Su cuerpo y el tono de su voz definen su presencia. Está erguida, mira a su audiencia y habla en voz alta. Su tono de voz es fuerte y claro y trasmite el poder del mensaje. Y ¿Sabes qué no esta haciendo? No está pensando si su discurso tiene alguna falta o si su discurso estás siguiendo exactamente las líneas que tenía preparadas. No, no está pensando en ninguna de estas cosas. Simplemente se está concentrando en una y una única cosa: su mensaje. Esto es lo único que importa y ella es simplemente el medio para trasmitir ése mensaje.

    Personas caminando en pasillo sin definir

    Esto nos recuerda cuál es el truco más importante para dominar hablar en público:

    Olvida tu ego

    A nadie le interesa de ti. La gente que te escucha no está allí para ti, tú no le importas. Lo único que importa es el mensaje, las ideas que trasmites y las soluciones que aportas.
    Para dar a tu mensaje la importancia que merece, tienes que demostrar que es importante y para ello lo tienes que presentar a tu interlocutor con pasión. En este caso lo que puede jugar en tu contra es que no creas en el mensaje. Si este es el caso entonces tendrás que buscar algo con lo que conectar a través de tu mensaje. Has de creer en ello porque

    Si tu no crees en tu mensaje tu público tampoco lo hará!

    Y una cosa más pero no menos importante: Tienes que ser tú mismo y esto va de la mano con lo que decíamos sobre la pasión: Si consigues conectar con algún aspecto del mensaje entonces conseguirás hacerlo tuyo, lo estarás interiorizando. Esto es clave para resultar auténticos. Cuando somos auténticos y expresamos nuestra forma de ser, entonces es mucho más fácil que las personas que tenemos en frente queden capturadas por nuestro discurso y tocadas por nuestro mensaje. Esto significa que es importante que nos fijemos en nuestra forma de actuar en nuestro día a día y adoptar ésa misma forma al hablar con alguien y así trasmitir las cosas con naturalidad.
    Si estamos relajados, la persona que tenemos en frente lo percibe y es más propensa ad aceptar el mensaje porque no lo interpreta como si le estuviésemos vendiendo una idea, una solución o un producto. Además si somos transparentes con nosotros mismos entonces nuestro discurso se aceptará mucho más fácilmente porque es real.

    Entonces ¿Qué trucos podemos aplicar para mejorar nuestra actuación?

    Seguramente ya hayas escuchado muchos consejos, la mayoría de ellos bien conocidos y de sentido común como mirar por encima de la cabeza de las personas cuando tienes en frente a mucha gente para que no te imponga la cantidad de gente; practicar y seguir practicando; grabarte a ti misma hablando y así afinar cada vez más la técnica.. Todas estas pautas son relevantes y si aún no las estás poniendo en prácticas, este es el momento!! Pero todas estas cosas de nuevo enfocan la atención a tu persona, a proteger tu ego y asegurar que nadie se pueda burlar de ti cuando hables. Para ser claros, todo esto hace referencia a ti y aquí está el error. Como ya hemos comentado lo que queremos es re-enfocar la atención de tu persona a tu mensaje. ¿Cómo lo conseguimos?

    • No memorices el mensaje sino interiorízalo. Si sólo te concentras en memorizar, en cuanto se te olvide una palabra o una frase te quedarás parada y no sabrás como seguir. Además si realmente tienes interiorizado el mensaje ni siquiera necesitarás un guión y la gente seguirá tu discurso más fácilmente.
    • Elimina todas las distracciones que desvíen la atención del mensaje, Estas distracciones vienen de ti y de conductas nerviosas al hablar. Para ello, grábate hablando y apunta cuáles son los hábitos que demuestran que estas nerviosa. Para mucha gente esto se traduce en usar las palabras “vale”, “umm”, “emm”.. Para otros significa moverse constantemente de un lado a otro. Y si no te es fácil detectarlos pide a un amigo que te observe y te lo diga. En cuanto conozcas tus puntos débiles entonces con un poco de esfuerzo podrás ir eliminándolos de forma consciente cada vez que hables en tu día a día.
    • Aprende a controlar el tiempo. Cuando practiques, apunta el tiempo que te lleva el discurso. Si es demasiado largo córtalo y al revés si resulta demasiado corto entonces es posible que tu público se quede insatisfecho y con ganas de más por lo que necesitas rellenar este vacío. Adapta tu mensaje al tiempo. No existe una duración perfecta. Todo depende de lo que vayas a decir y del contexto en el que lo vayas a decir. Cuanto más interactiva sea la comunicación más tiempo puede abarcar. Por lo contrario si hablas tú sola y no hay apenas interacción cuanto más corto mejor. En todo caso hay que tener cuidado con hablar demasiado rápido, demasiado o demasiado poco. Todas estas son señales de que no se controlan los nervios y por ello se quiere acabar rápido o se piensa que quién tenemos enfrente no nos entiende aunque no sea la realidad. Esto te hará perder credibilidad y tu mensaje no se percibirá con fuerza.
    • Usa el silencio como un arma a tu favor. Tu audiencia necesita tiempo y silencio para asimilar lo que está escuchando. Si tu discurso no tiene pausas entonces la gente se perderá. Además el silencio es bueno para ti también. 3 segundos de silencio te ayudarán a reorganizar lo que vas a decir a continuación y a reorganizar tus ideas. A primera vista podría parecer mucho tiempo pero para el que te escucha no es nada. Cuando hablamos en conferencias, conversaciones informales, reuniones, por lo general la gente no quiere “escuchar” silencio, se siente incómoda y siente la necesidad de rellenar este vacío. Pero es en éstos momentos que nace la magia porque sin tiempo para pensar es allí que sale lo que realmente opina la gente y a lo que está pensando. Como inciso, esto no pasa en todas las culturas, ya que hay culturas donde no existe el miedo al silencio.

    La mayoría de las personas pensamos que la practica nos hará perfectos pero no hay que olvidar que lo que practicas es igual de importante que el acto de practicar. Así que no olvides:

    Suprime a tu ego y enfócate en el mensaje!!

    Has puesto en práctica alguno de estos trucos o conoces otros? Cuéntanos tu experiencia hablando en público!!!