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54 :: Cómo organizar tu vida personal y laboral con Lupina Iturriaga

54 :: Cómo organizar tu vida personal y laboral con Lupina Iturriaga

Lupina Iturriaga es fundadora y directora general de Fintonic, una aplicación móvil gratuita que en sólo 5 años cuenta con más de 400.000 usuarios que pueden accede a su información financiera y contar con un servicio de alertas de movimientos inesperados todo desde un mismo lugar. Lupina es además madre de 3 hijos, ha sido nombrada entre las 500 mujeres más influyentes por la revista Yo dona en 2016, ha sido reconocida con el primer Premio Innovación Móvil del sector Finance de Google y ha sido recientemente reconocida por la Comunidad de Madrid por su trayectoria y valor empresarial.

QUÉ NOS LLEVAMOS DE LA ENTREVISTA

El foco en la experiencia de usuario y escuchar las necesidades del cliente han jugado un papel clave en el crecimiento de Fintonic.

La organización y unos procesos muy bien definidos son la clave de la Innovación en una startup

Es gracias a la creación de sistemas alrededor de su vida laboral, la ayuda de personas y la renuncia a la perfección que Lupina lleva la organización de su via personal y laboral.

ENTREVISTA: PUNTOS CLAVE

Lupina y su socio Sergio Chalbaud cogieron una hoja en blanco en la que plasmaron la idea de Fintonic, aplicación con la que querían que la gente sacara el máximo partido a su dinero.

Por eso plantearon un optimizador financiero y pintaron los requisitos y lo que necesitaban para hacerlo realidad. Además desde el principio planificaron ofrecer un servicio personalizado según el perfil del usuario.

Recuerda el miedo de haber dado el salto y haber montado su proyecto pero piensa a su proyecto como a un cuarto hijo e involucra a todo el mundo que tiene alrededor en este proyecto para ayudarla ya que requiere mucha implicación y los desafíos se presentan a diario.

Fintonic contó con recursos en dinero e inversores con conocimientos complementarios a los de los socios fundadores para impulsar el crecimiento de la empresa casi desde las primeras etapas del proyecto.

Entre las estrategias que han contribuido al éxito de Fintonic, nos cuenta como el poner el consumidor en el centro haya sido esencial:

Hablando del crecimiento de Fintonic, la gente que trabaja en Fintonic tiene que tener la pasión para hacer un cambio en un sector – en este caso el mundo finanzas y asegurador:

Hay que entender bien lo que quiere cada persona de tu equipo y que tengas la mejor persona para este puesto sin hacer puestos a medida.

ERRORES Y MOMENTOS DUROS

Un error que recuerda es el retraso en los tiempos de salida del “Finscore” (el perfil de riesgo de los usuario): Tenía que salir en enero y finalmente lo tuvimos que sacar con meses de retraso. Pero se analiza la situación a la vez que se mantiene motivado al equipo y en ningún caso hay una cultura de penalización del error.

Al igual que hubo muchos fallos, recuerda muchos momentos duros, como quedarse trabajando hasta la madrugada para categorizar los movimientos de los primeros usuarios: Al principio eran pocas manos, había que hacer de todo y son momentos muy difíciles.

Su mayor aprendizaje como emprendedora ha sido que tienes que escuchar, escuchar y escuchar a tus clientes.

Tienes que estar continuamente aprendiendo, evolucionando, estar un paso por delante y viendo lo que hay en el mundo.

ORGANIZACIÓN Y CONCILIACIÓN
Tiene un marido que ayuda más que ella, cree en su proyecto y la apoya.

Todo el tiempo que está con los hijos intenta estar al 100% al igual que cuando trabaja porque todo ha de estar muy controlado para que las cosas funcionen.

Además tiene mucho control en cuanto al tiempo que dedica a la participación en eventos y oportunidades que no están directamente relacionadas con el trabajo y tiene apoyo de una cuidadora que la ayuda con los niños, aparte de tener el apoyo de otras madres por si ella no está en el día a día de los hijos al 100%.

En su caso el trabajo le requiere estar la mayoría del tiempo fuera de casa para estar a lado del equipo y supervisar de cerca el trabajo y por ello tiene una serie de personas que la apoyan a su alrededor a llevar la casa y la familia.

Tiene claro que no es una madre perfecta y no puede estar dedicándose por igual al trabajo que a los hijos pero busca la forma de estar presente gracias a renunciar a la perfección.

Un hábito del que no puede prescindir es quedar al menos una vez por semana a solas con su marido para asegurar que tienen un momento a solas para hablar.
Además hacer deporte por lo menos una vez al día la ayuda a quemar adrenalina y mantenerse con energía.

CONSEJOS y RECURSOS

Nos llevamos de esta entrevista: Quiero transmitir mucha energía y mucha pasión: Se puede pensando que no tiene que estar todo perfecto.

Libro aconsejado: Transcend
Datos de contacto: Vía email a lupina@fintonic.com o en www.fintonic.com
Frase inspiradora:

 

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53 :: Cómo crear un negocio compartiendo experiencias con Silvia Moreno

53 :: Cómo crear un negocio compartiendo experiencias con Silvia Moreno

Silvia Moreno es fundadora de Cenas Adivina, una empresa que organiza cenas y brunch temáticos con participación de un experto para compartir experiencias e historias y aprender de los demás.

QUÉ NOS LLEVAMOS DE LA ENTREVISTA

Un negocio con alma en el que se conecta con las personas gracias a la espontaneidad de la comunicación encuentra su camino de forma natural.

El haber conseguido reproducir un ambiente “cercano” y en el que las personas se sientan a gusto como si estuvieran en su casa, hace que la gente quiera ser parte de esta experiencia.

En el momento en el que Silvia se “liberó” del peso de querer hacer todo sola, las cosas empezaron a fluir con más normalidad para ella y para su familia.

ENTREVISTA: PUNTOS CLAVE

Silvia ha estado trabajando más de 15 años en una empresa del sector de la edición y producción de audio, pero los últimos dos años empezaba a notar que no estaba aprendiendo al ritmo que le gustaba, se sentía estancada y sentía que necesitaba nuevos retos.

Durante ésa época tuvo tres hijos y se volcó casi por completo a dedicare a esta faceta personal hasta que sintió que llegó el momento de dedicarse profesionalmente a algo que aportara algo a los demás.

La transición al emprendimiento fue paulatina: Durante 2 años estuvo compatibilizando el trabajo con las estuvo organizando cenas en casa con amigos para re-anudar el contacto con amigos y recuperar el dialogo que tenía con amigos antes de haberse dedicado casi 100% a la familia.

Cenas Adivina nace como una idea con mucha alma, no como un negocio y con el apoyo de su marido en todo momento: Cuando empezó a ver que había interés, decidió salir a las redes sociales y la cosa empezó a funcionar entonces tomó al decisión de dedicarse a ello.

MOMENTOS DUROS DEL EMPRENDIMIENTO

Silvia recuerda los inicios como el momento más duro del emprendimiento. Lo quería todo: Un trabajo seguro, continuar con Cenas Adivina y por no comprometer el ritmo familiar se dedicaba de noche a este proyecto queriendo abarcarlo todo..

Superó este momento empezando a involucrar mucho más a sus hijos en el proyecto y que vieran lo feliz que estaba cuando se dedicaba a ello. Esto le permitió trabajar en este proyecto con los hijos a lado y no hacerlo todo en horarios “extra”: El cansancio disminuyó y todo empezó a funcionar de forma más relajada y disfrutándolo mucho más.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Tras los primeros dos años con 2-3 cenas al mes como mucho, cuando abrió la cuenta de Instagram empezó a tener muchas peticiones y vio que había mucho interés: Entonces se planteó que la cosa podía funcionar.

Tras analizar muy bien los números, ha llegado a un formato de cenas que le permite vivir de esto, además manteniendo la esencia que quiere transmitir con Cenas Adivina.

También contó con ayuda de blogueras y revistas que le dieron visibilidad pero surgió todo de forma natural, sin contar con expertos para ello y sin buscarlo.

En cuanto a su presencia en Instagram lo que le ha funcionado es enseñar lo que es ella, con la ilusión y la pasión que hay detrás.

“La gente se siente muy identificada, como si estuviera en su casa cuando accede a la experiencia”

Con respecto a la búsqueda de marcas, todo nació de forma natural: Organizados.es, la empresa que ofrece alimentos para las cena, se puso en contacto con ella para que ella cocinara pero ella les ofreció una colaboración a largo plazo para darles visibilidad a cambio de los alimentos que ofrece en sus cenas.

Para asegurar que la experiencia está alineada con lo que buscan los invitados, pregunta mucho la opinión de sus seguidores en redes sociales o a través de encuestas a los invitados que participan a las cenas.

ORGANIZACIÓN Y RUTINAS

No tiene rutina porque intenta ponerse horarios pero no consigue cumplirlos ya que cada cena es distinta.. Las cenas en sí tienen una estructura, pero en todo lo que hay detrás de esto no consigue mantener un horario pre-establecido y admite que trabaja de forma desordenada.

Respecto a compatibilizar el trabajo con la familia procura dedicar las tardes a sus hijos desde su salida del colegio aunque a veces le cuesta desconectar mentalmente de su gran pasión que son las cenas de Cenas Adivina.

CONSEJOS y RECURSOS

Nos llevamos de esta historia: Silvia es una persona que ha conseguido dar valor a habilidades naturales a las que no dio nunca importancia.

Libros o recursos aconsejado: Las personas – Nuria Pérez me ha ayudado mucho.
Datos de contacto: Vía email a cenasadivina@gmail.com, en la web www.cenasadivina.com
Frase inspiradora:

MÁS RECURSOS MENCIONADOS

Bodega Rioja Alta
Organizados.es

 

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52 :: Cómo afrontar los imprevistos sin agobio

52 :: Cómo afrontar los imprevistos sin agobio

Has tenido últimamente la necesidad urgente de gritar “Por qué me pasa todo ahora? Tenías planificado algo pero al final has recibido una llamado de una persona que te ha tenido al teléfono media hora etc etc..?

Hoy te hablo de cómo enfrentarte a estas situaciones imprevistas que llegan y hay que rebobinar todo en el momento y tener la rapidez mental de re-adaptarse a la situación.

Yo trabajo de forma muy estructurada, planificando todo y organizando muy meticulosamente mi día a día, y por esto me es muy importante saber lidiar con los imprevistos y re-adaptar la planificación a las cosas que surgen. Por mucho que queramos evitar estas situaciones, siempre habrá momentos en los que no tendremos el control de las cosas, de los horarios, de los tiempos pero sí tenemos el control sobre nuestras reacciones a estos momentos.

Un imprevisto normalmente aparece debido a factores y situaciones externas (un día a media hora de una grabación para el podcast se me cayó la conexión a internet y tuve que compartir la conexión del móvil para hacer la entrevista como programado) pero puede venir derivado también de otras personas: Me pasó por ejemplo cuando mi marido se puso enfermo y tuve que olvidarme de toda mi planificación para el día para llevarle a urgencias.. También me pasó cuando alguna invitada a última hora me ha cancelado la cita para la grabación del podcast y con esto descolocó toda la planificación para el proceso de generación y publicación del contenido del podcast..

Los imprevistos, como bien dice su raíz latina que quiere decir “sin poderlos ver con antelación”, no podemos “pre-verlos” pero como sabemos que sí pasarán podemos prepararnos para saber enfrentarnos mejor a ellos cuando surjan.

Te voy a contar 6 pasos para enfrentarse a las situaciones imprevistas sin agobiarse y para evitar tomar decisiones incorrectas.

1. Controla las reacciones impulsivas
Para evitar el efecto desbordada o de agobio ante imprevistos, es muy importante reconocer que los imprevistos siempre aparecerán y por mucho que queramos evitarlos, podremos estar más o menos preparados pero siempre aparecerán. Una vez que tengas esto interiorizado, tienes que evitar reaccionar de forma impulsiva porque cuando los nervios están a flor de piel el el peor momento para tomar decisiones.

Las situaciones imprevistas pueden ser positivas -como podría ser la invitación a participar a un evento muy importante que te podría dar mucha visibilidad en coincidencia con el compromiso de trabajo con un cliente- Cuando esas situaciones se presentan -para bien o para mal- intenta alejarte de la situación por no reaccionar con un “no puede ser” y empezar a ver todo catastrófico o con un “Sí me apunto” si es una situación imprevista positiva, sin analizar bien de qué estamos hablando..

Si reaccionamos de forma impulsiva lo más probable es que nos arrepintamos de la decisión, simplemente porque no estamos combinando emociones y racionalidad en el proceso de reacción sino sólo estamos reaccionando emotivamente.

 

RELACIONADO: Entrevista a Pilar Fernandez, coach emocional: Hablamos de cómo enfrentarse a cierto tipo de situaciones a nivel emocional.

 

2. Concéntrate en la situación presente y olvídate del porqué y cómo ha podido ocurrir lo que ha ocurrido

Aunque es muy importante a posteriori revisar por qué se han llegado a producir ciertas situaciones para re-definir si ha sido un fallo de proceso o efectivamente algo incontrolable, en el momento en el que llega la situación imprevista es inútil y dañino centrarte en eso porque te quita energía y foco de la búsqueda de una solución que sí es lo más importante en el momento.

Si sigues diciéndote frases como “Si hubiese hecho esto, no hubiese pasado..” o “ya sabía que tendría que haberlo hecho de otra forma para evitar esto..”, primero estás alimentando tu mente con pensamientos negativos que te desvían de otras frases positivas como “Ok, la situación es esta, qué puedo hacer para solventarla?”, segundo te están restando tiempo y energía de forma innecesaria.

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3. Hazte la pregunta: ¿Necesito atender ahora este imprevisto o puedo hacerlo más adelante?

Es importantísimo retomar el control sobre tu tiempo en el mismo instante en el que algo se ha interpuesto en el medio de tu planificación.
No te vuelques a solucionar el problema, piensa primero si este imprevisto es algo que necesita de una solución rápida o, pese a ser un imprevisto, tengo margen de planificación. A veces el imprevisto puede surgir en un momento demasiado ajustado para encontrar una solución a tiempo -si pensamos por ejemplo un problema de última hora con una entrega para un cliente-. En este caso no merece la pena embarcarse en solucionar la cosa contrarreloj sabiendo que no llegamos y compensa no perder tiempo hoy sino dedicar más adelante tiempo re-visando primero toda la situación.

Toma conciencia del tiempo que te implica dedicarte a este imprevisto, no te pongas a actuar directamente sino antes haz una pequeña reflexión de si de verdad ese es el momento oportuno para solucionar el problema. Muchas veces te darás cuenta que podrás alocar un poco de tiempo para una solución temporal para luego re-programar tiempo para una solución definitiva más adelante.

Dedica también ese momento para analizar las prioridades -y esto dependiendo de las situaciones puede ser 10” o 10′ o 10hs.

4. Ten a mano tu planificación para ese día y tu hoja de ruta donde tienes apuntados los límites que te has marcado en tu vida personal y profesional, tus valores y tus prioridades.

Con este punto hago referencia sobretodo a imprevistos de mayor calibre que implican sí o sí una re-planificación como podría ser una enfermedad que te obliga a estar en la cama una semana con muy pocas horas a poder dedicar a tu actividad.
En estos casos es clave agarrarse a nuestra hoja de ruta, tener a la vista la escalera de prioridades marcada dentro de nuestro límites como profesionales y como personas y recurrir a ella para saber qué escoger cuando se dan estas situaciones.

Si tienes claro por ejemplo que la prioridad es atender los compromisos con clientes, si una enfermedad imprevista te obliga a estar en la cama, las pocas horas que podrás dedicar a tu negocio serán par eso, nada más, todo lo demás (marketing, colaboraciones, tareas administrativas..) pasará en segundo plano y además tendrás la claridad para tomar esta decisión de forma acorde con tus valores y las diferentes facetas de tu vida.

5. Analiza las alternativas de solución y los recursos para hacer frente a la situación, en tiempo, dinero y energía y compatiblemente a los demás trabajos que tengas encima de la mesa
Ahora ha llegado el momento de actuar para solucionar este “problema” imprevisto y pensar en el plan B o el plan C. Muchas veces estos plan B y plan C podemos y debemos planificarlos.

Esta es una de las cosas que he aprendido en mi trabajo en el mundo corporativo: Hay momentos en los que hay que ser muy muy rápido tomando decisiones y el reloj trabaja en nuestra contra por lo tener un plan de acción preparado ante diferentes situaciones es la vía para evitar tomar decisiones “en caliente”.

Trabajando en mercados financieros las situaciones imprevistas eran por ejemplo las publicaciones de datos macroeconómicos: Sabes cuando y dónde se publicaba cada publicación pero el resultado es totalmente inesperado y la reacción de los mercados son inesperadas, por lo que hay que estar preparado para hacer frente a los movimientos -inesperados- de los mercados pase lo que pase. La solución era tener diferentes planes de acción ante diferentes “resultados imprevistos”. En este caso es lo mismo: Prepárate diferentes hojas de ruta para situación que puedan aparecer pero no sabemos ni cuándo apreceran ni cómo aparecerán. Si es algo compeltamente inesperado, entonces analiza las alternativas y define el plan teniendo a la vista toda tu planificación para el día, la semana o el mes.

No pienses en tener que encontrar una solución a un imprevisto por que sí; Ponte a actuar si de verdad entra en el marco de tus objetivos estratégicos de medio y largo plazo.

6. Organiza el calendario para tener un “margen de maniobra”

Tener la agenda o el calendario preparados para hacer frente a los imprevistos es un método simple para estar un poco más preparados cuando llega el momento de enfrentarse a ellos. Planifica tus semanas incluyendo unos tiempos que te permitan tener un “margen de maniobra”: Si tienes una cita a las 16 hs y te va a llevar 20′ llegar a la cita, incluye 30′ en lugar de 20′ en tu calendario para tener un colchón de 10′ por si hubiese más tráfico de lo esperado cuando tengas que acudir a la cita.

Volviendo al ejemplo de la preparación del producto para un cliente: Si estimas que te llevará 10hs preparar el trabajo, planifica 13hs de trabajo y agenda estas 13 horas de dedicación: Somos demasiado optimistas con los tiempos y en lugar de enfrentarte a la situación imprevista de no llegar a tiempo con la entrega, tienes un margen de tiempo puesto a calendario por si finalmente te surgen requerimientos de última hora o retrasos en las entregas de terceros pero aún así este margen te ayudará llegar a tiempo a la entrega sin agobios.
Ahora que tienes a mano estos consejos no intentes implementarlos todos de golpe, quédate con uno o dos de ellos y recuérdalos la próxima vez que te encuentres en medio de un imprevisto.
Espero que estos consejos te ayuden a relativizar la situación y evitar el agobio de sentir que no tienes la situación bajo control.

Para terminar, te dejo con una frase de César Milstein, químico, profesor, biólogo y científico argentino que permite reflexionar para ver los imprevistos como fuente de descubrimientos:

“Hay millones de ejemplos que demuestran que grandes descubrimientos surgen de manera inesperada cuando se está buscando otra cosa”
 

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51 :: Cómo salir de las deudas y montar un negocio con éxito con Dayana Santacreu

51 :: Cómo salir de las deudas y montar un negocio con éxito con Dayana Santacreu

Dayana Santacreu es empresaria y gerente de Mascotetes, una tienda de productos para mascotas con presencia física y online; Además es colaboradora en programas de radio, creadora de diferentes eventos alrededor de las mascotas y eventos para emprendedores, miembro de la junta directiva de jóvenes empresarios de Alicante – España y emprendedora digital creando infoproductos para propietarios de mascotas.

QUÉ NOS LLEVAMOS DE LA ENTREVISTA

El miedo nos acompaña en cualquier decisión que tomemos. La clave está en seguir haciendo las cosas pese al miedo.

La inclusión de infoproductos en un negocio puede suponer una antes y un después en la estrategia del mismo: Es la oportunidad de generar ingresos en cualquier momento y mucho después de la venta directa del producto.

La auto-confianza, la formación continua y trabajar muy muy duro le permitieron salir de las deudas en el momento más duro que sufrió como emprendedora.

ENTREVISTA: PUNTOS CLAVE

Dayana empezó su carrera como emprendedora con una peluquería canina en 1999. A día de hoy tiene 3 tiendas físicas, una tienda de productos naturales para mascotas, un e-commerce e infoproductos de formación para propietarios de mascotas.

Recuerda unos principios muy duros porque entonces no había acceso tan fácil a la formación como hay a día de hoy en internet. Por ello recomienda formarse desde el principio en finanzas de empresa y contabilidad, conocimientos imprescindibles para cualquier negocio.

Mascotetes ha ido evolucionado en presencia online para incorporar oferta formativa dentro de los servicios que ofrece y también Dayana ha creado su propio sitio web www.dayanasantacreu.com para fortalecer su marca personal y compartir a través de esa página todos sus conocimientos y posicionarse como experta en su ámbito.

ESTRATEGIAS PARA IMPULSAR SU NEGOCIO

El impulso a su negocio viene de haber hecho eventos presenciales en los que podía hacer interactuar las mascotas con las personas en un ambiente distendido.

A nivel personal además participó en un reality-show en Estados Unidos con otros emprendedores que le dio mucha visibilidad online. Además el encabezar un grupo de jóvenes empresarios local (Alicante- ES) le ayudó a fortalecer su marca y por último las reuniones con el equipo le aportan mucho de cara a tomar decisiones de qué pasos dar para seguir con el negocio.

Recuerda el miedo que tenía al enfrentarse a estas oportunidades de nuevos trabajos, colaboraciones o al ponerse delante de una cámara pero se queda con la sensación “wow” después de haber salido de la zona de confort y al terminar cada evento.

MOMENTO MÁS DURO
A raíz de la crisis pidió un préstamo de 50.000 euros para invertir en la reubicación de la tienda física, pero a raíz de una estafa se encontró sin este dinero y con la deuda abierta. Se enfrentó a esta situación apoyándose en libros de auto-ayuda, estudió sobre negociaciones y luchó para abrir la nueva tienda con una deuda abierta de 60.000 euros, sin apoyo financiero de familiares y sin poder pagar a personal por lo que tuvo que abarcarlo todo sola.

A día de hoy ésa es la tienda de Mascotetes que más factura

INTRODUCCIÓN DE LOS INFOPRODUCTOS A SU NEGOCIO DIGITAL
Recuerda el proceso como algo complicado y al que se enfrentó, nuevamente, con miedo. Pero los resultados son más que positivos ya que le ha permitido expandir y escalar su negocio hacía otras personas.

Ve el uso de infoproductos como una estrategia de rentabilización sostenible a largo plazo porque deja financiariamente libre ya que permite ingresar dinero mientras estás dedicándote a otras cosas.

Es importante subrayar que hay personas que no necesitan un corso perfecto para comprarlo porque les basta con la calidad del que ya ofreces ya que les aporta mucho valor y conocimientos que no tienen.

La captación fría de clientes le ha funcionado mejor que vender a su audiencia consolidada ya que vio que el publico interesado a la formación online era distinto al de las tiendas físicas.

Su consejo tras el lanzamiento de sus infoproductos es el de pasar a la acción y seguir haciéndolo aunque el producto sea imperfecto.

Los recursos que se usan son sobretodo tiempo, luego energía y, por último, dinero.

ORGANIZACIÓN Y RUTINAS
A día de hoy Dayana dedica la mayoría de su tiempo a trabajar en la estrategia del negocio y dedica más tiempo al desarrollo del negocio online que a la parte offline.

Tras separar por completo el tiempo que dedica a las tiendas físicas del e-commerce, aplica la técnica Pomodoro para desconectar cada 20-30 minutos y recuperar energías.

También aplica la meditación consciente: Sale al jardín cada mañana para visualizar lo que va a hacer durante el día, conectar con lo que quiere y oír lo que quiere oír.

Hay un recurso que considera imprescindible para su negocio: Tener un CRM para llevar un control de lo que compran los clientes, a qué están interesados y hacerles seguimiento.

CONSEJOS y RECURSOS

Nos llevamos de esta entrevista: Si tiene miedo, hágalo igualmente.
Libro aconsejado: Robin Sharma: “Éxito, una guía extraordinaria“, Stephen Covey: “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” o cualquier libro de Wayne Dyer
Datos de contacto: www.DayanaSantacreu.com o vía email a dayanasantacreu@dayanasantacreu.com
Frase inspiradora:

 

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50 :: Cómo reinventarse profesionalmente a los 40 años con Isabel Gómez

50 :: Cómo reinventarse profesionalmente a los 40 años con Isabel Gómez

Isabel Gomez Tinoco es co-fundadora de InsideYourHome, una empresa que ofrece servicios de diseño de interiores y organización del hogar tanto para ambientes pequeños como viviendas completas o proyectos comerciales. Este proyecto es el resultado de una reinvención profesional a los 40 años a la que se enfrentó con un profundo proceso de auto-análisis.

QUÉ NOS LLEVAMOS DE LA ENTREVISTA

Somos el resultado de las experiencias que hemos vivido y si cambiásemos algo de nuestro pasado ya no seríamos nosotras mismas.

La prioridad en cualquier momento somos nosotras mismas: Si no estamos bien, todo lo que está a nuestro alrededor lo resentirá.

ENTREVISTA: PUNTOS CLAVE

Isabel tras trabajar 15 años en una compañera aérea se enfrenta a una reinvención profesional con 40 años, en las tuvo que ponerse en juego, re-conectar con sus pasiones y lanzarse a un sector nuevo y opuesto al de su anterior trayectoria profesional: Diseño de interiores.

Empezó a ofrecer sus servicios de consultoría de forma gratuita, lo que le permitió empezar a darse a conocer, empatizar con el cliente y formarse.

En su experiencia, el contacto humano y la relación con el cliente es primordial y viene incluso antes de las habilidades técnicas, que, por otro lado, se pueden adquirir con el tiempo.

La comunicación de sus servicios y darse a conocer se ha basado en tres pilares: Participación en ferias, redes sociales y comunicación online y el boca-oreja.
Sus primeras experiencias vendiendo las llevó a cabo con mucho miedo, hasta que la experiencia le hizo relativizar y vivirlo todo con más emoción y sin preocuparse tanto.

Entre los errores más grandes que recuerda está el querer hacer todo sola. Isabel ha experimentado que tenemos la tendencia a hacer todo solas pero en realidad cada profesional te aporta en su sector y hay que ser capaces de buscar la ayuda de otras personas y admitir que no podemos hacer todo solas.

ORGANIZACIÓN Y RUTINAS
La tecnología la apoya en toda la comunicación con clientes y con su socia con la que se reparten tareas y clientes según las necesidades.

Entre los hábitos saludables que practica en su día a día está la meditación y correr tres veces por semana.

Como madre se enfrenta a diario a sentimientos de culpabilidad por no pasar más tiempo con sus hijos, pero intenta combinar la agenda para maximizar este tiempo y pasar la mayoría del tiempo con sus hijos el fin de semana

CONSEJOS y RECURSOS

Nos llevamos de esta entrevista: Cuando has tocado fondo, sólo puedes ser mejor.
Libros aconsejado: Autores como Robin Sharma, Anthony Robbins, Raimon Samsó y todo lo que esté relacionado con el desarrollo personal.
Datos de contacto: En www.insideyourhome.co, en LinkedIn o Facebook
Frase inspiradora: Pablo Picasso:

MÁS RECURSOS MENCIONADOS

Sergio Fernandez: Vivir sin Jefe y Vivir con abundancia
Pages, Numbers, Dropbox, Google Drive

 

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49 :: Organización y planificación del trabajo antes de las vacaciones

49 :: Organización y planificación del trabajo antes de las vacaciones

En este nuevo episodio de podcast te quiero dar unos consejos para ayudarte a planificar la época de verano para que no sea una época de estrés y agobio y puedas vivir en tranquilidad las vacaciones descansando y desconectando sabiendo que está todo bajo control.

Te voy a contar 6 puntos e ideas que te van a ayudar a preparar tu negocio y tu marca para el verano y a aliviar el agobio que te pueda surgir de cara a esta época del año.

1. Piensa cómo quieres vivir esta época de vacaciones
¿Quieres irte y desconectar totalmente de tu negocio o no te importa estar pendiente por ejemplo de atender correos o estar pendiente de las redes sociales? Quieres dedicar unos días completos a ti misma estando desconectada de la tecnología o quieres poder estar “virtualmente” pendiente de todo?

Es importante que sepas como quieres que sean estas vacaciones porque en base a estos podrás tomar decisiones sobre cómo planificar las cosas para tu negocio. Yo por ejemplo quiero intentar desconectar casi al 100% cuando esté de vacaciones y entonces me interesa planificar las cosas (tanto el sitio al que me voy a ir, como los procesos que diseño de cara al verano con esto en mente y de tal forma que casi no me requieran implicación). Las vacaciones on también la oportunidad perfecta para aprovechar este tiempo para el desarrollo de negocio y otras cosas que normalmente parece que no tenemos tempo para hacer.

2. Planifica, planifica y planifica con tiempo.

Una vez tengas una idea más o menos clara de cómo quieres vivir esta época de verano planifica los siguientes pasos. Cuando hablo de planificación me refiero a que dibujes lo que va a pasar de aquí a 2-3 meses vista para luego traducir este “dibujo” en acciones concretas.

Te pongo un ejemplo con este mismo podcast: Yo publico semanalmente y como sé que no tendré fácil acceso a internet donde me iré de vacaciones y además tendré dos niños a mi cargo casi sin ayuda – lo que implica que sólo podré dedicar muy muy poco tiempo a estar pendiente de las publicaciones o de las redes sociales en ratos muy pequeños- he planificado los episodios que quiero publicar hasta finales de Septiembre. Además, -y aquí viene lo más importante- todo lo que he planificado tiene nombre y apellido, es decir sé exactamente qué día quiero que se publique un episodio, qué día otro y qué contenido se publicará. Este es un punto muy importante porque

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Volviendo al ejemplo, no vale por ejemplo decir publicaré 10 episodios, no, digo “Publicaré el episodio 46 sobre pensamientos Limitantes el 5 de julio, el 48 sobre cómo prepararse para el verano etc..” De esta forma gano en claridad y entonces puedo proceder a definir los pasos y las tareas para cumplir con esta planificación.

Como otro ejemplo, supongamos que trabajas como diseñadora web y tienes una entrega para un cliente a mediados de agosto, piensa en el tiempo de dedicación que te implica este trabajo, añade un 30% más a esta estimación para tener en cuenta que normalmente somos demasiado optimistas en la estimación de tiempos (esto te permitirá tener un colchón de seguridad) y planifica el día que terminarás el trabajo. Aquí es importante que no te marques la fecha de entrega establecida como fecha propia de finalización del trabajo, adelántate 1-2 días y así de nuevo podrás hacer frente a cambios de última hora e incluso puedes llegar a sorprender a tu cliente: Nunca olvides la importancia del efecto sorpresa!!

Al planificar ése día y al comprometerte con esa fecha para finalizar el trabajo ten en cuenta, si te vas de vacaciones, el tiempo que quieres dedicar a ello durante las vacaciones o si no quieres dedicar tiempo: revisa el punto 1 y decide.

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3.Pon todo a calendario
No sirve de nada planificar si no lo apuntas en la agenda o en el calendario. De nada. Te aconsejo que apuntes todo todo todo. Volviendo al ejemplo del encargo de un diseño web apunta a calendario las fechas que estás de vacaciones, apuntalo como tiempo “ocupado” y para las semanas que quedan hasta la fecha definida desglosa los pequeños pasos que tendrás que dar y ponlos a calendario.

Volviendo al ejemplo de un diseñador web que tiene que crear la web para un cliente, las tareas podrían desglosarse de esta forma..

– Instalación de wordpress y definición de la plantilla de diseño
– Diseño de marca
– Diseño del home
– Diseño del sobre mí
– Plugins etc..

Y para cada una de estas cosas escoge y marca en el calendario cuándo te vas a dedicar a ellas para asegurarte que tienes el control sobre esos pasos y vas a cumplir con ellos. El calendario es tu aliado, no lo veas como algo que te mete presión.

4. Define lo que es realmente importante y que requiere de tu presencia o de tu supervisión y lo que no lo es, delégalo.
Tener delante una época de vacaciones es la oportunidad perfecta para delegar las tareas que no requieren de tu presencia o implicación directa en un colaborador o -incluso- en un cliente o posible cliente.

A veces tenemos clientes o seguidores tan fieles y tan entregados a nuestra marca, que estarían encantados de colaborar si necesitamos ayuda. Por ejemplo en mi caso tengo a Tania que en primera instancia fue una oyente del podcast, que me ha demostrado interés en colaborar y me apoya con las redes sociales y estando de vacaciones le dejaré algo más de responsabilidad para que yo pueda desconectar con algo más de tranquilidad.

No pienses que todo lo que pides ha de ser a cambio de dinero: Las personas a veces quieren colaborar de forma totalmente desinteresada y para ellas es un honor ayudar en ciertas tareas que no impliquen tanta presencia o responsabilidad nuestra pero en las que ellas sí sientan que están aportando. Siempre puedes regalarle un producto gratis por ejemplo o tener una atención especial a cambio de esta ayuda y estos detalles muchas veces valen mucho más que pagar.

5. Deja clara tu disponibilidad

No hace falta que cuentes al mundo tus planes de vacaciones en las redes sociales y además no lo recomiendo, pero sí puedes avisar acerca de tu reducción de disponibilidad a tus clientes y a las personas que tienes en tu lista de suscriptores y decidir si, por ejemplo, a algunos de estos clientes quieres ofrecer un servicio premium por poder ponerse en contacto contigo con disponibilidad casi total incluso estando de vacaciones.

Es sano e importante que el cliente lo sepa y es mucho mejor que te adelantes a posibles peticiones de última hora y que “eduques” a tus clientes o compradores sobre la importancia de este tiempo en el que estarás con menos disponibilidad, a que de repente se generen tensiones porque se esperan de ti una respuestas inmediata y se encuentran que no estás disponible para estos “servicios last minute”.

Si no te importa atender estas peticiones que puedan surgir mientras estás bajo la sombrilla en la playa, no pasa nada, perfecto, entonces sabrás qué disponibilidad comunicar a tus clientes, pero lo importante es que estas cosas estén alineadas.

6. Apóyate en la tecnología
La tecnología es otra aliada importantísima para ayudarnos a que las cosas funcionen aunque no estemos físicamente presentes. Y si estás pensando “no soy nada techie, no se me da nada bien” te puedo asegurar que no hace falta ser ingenieros para utilizar aplicaciones que nos hacen la vida más fácil, pero sí, hay que querer en primera instancia dedicar tiempo a eso.

Si lo que quieres es vivir las vacaciones para desconectar, debes apoyarte bien en colaboradores o bien, en tecnología para conseguirlo. Te animo a que inviertas algo de tiempo en dejar automatizadas tareas asociadas a, por ejemplo, el filtrado de correos, entradas del blog o en la web que quieras publicar, posts en redes sociales.. Como dijo Silvia Leal: “La clave de la tecnología no es ser un experto sino tener curiosidad”, así que no te desanimes y piensa que si te tomas el tiempo para planificar y aprender lo que la tecnología nos permite planificar, esto te simplificará mucho las cosas, más aún cuando te quieres ir de vacaciones y disfrutar de este momento de descanso.

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